返品交換

当社の返品・返金ポリシーは 30 日間有効です。 ご購入から 30 日が経過した場合、全額返金または交換のご対応はいたしかねます。

返品をご希望の場合、商品は未使用かつお受け取り時と同等の状態で、 かつ元の包装をお持ちであることが条件となります。次の商品は返品対象外と させていただきます — 開封済みのファームウェア／ソフトウェア、 クリアランスおよびファイナルセール商品、ギフトカード、お客様のアカウントに 紐づけられた、あるいはアクティベート済みの商品。

返品商品を受領し検品させていただいた後、受領のご連絡および返金の 可否についてメールにてご通知いたします。承認された場合、お支払い時の 原決済手段に対し 7～14 営業日以内に返金処理を行います。

返金がまだ確認できない場合は、まずお取引口座を再度ご確認のうえ、 ご利用のクレジットカード会社および銀行にお問い合わせください — 返金が正式に反映されるまでお時間を要する場合がございます。これらの手順を すべて行っても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください: support@jemdogame.com.

商品の交換は、不良品または破損品の場合に限り承ります。同一商品との 交換をご希望の場合は、メールにてご連絡いただければ手順をご案内いたします。

返品をご希望の場合は、ご注文番号を添えて support@jemdogame.com までご連絡 ください。当社チームより正しい返送先住所をご案内いたします。返送料は、 商品に不良または誤発送がある場合を除き、お客様のご負担となります。 返送料は返金の対象外です。

返金・返品に関するご質問は、下記までお問い合わせください: support@jemdogame.com。